常见问题

1、 网站所售海参是正宗美国的野生海参吗？

网站所卖的海参均是美国野生海参，您下单后，我们采用美国直邮的方式，从美国当地直接快递到您的手中。

2、 每斤大概有多少个海参？

由于海参的种类不同，所以每斤的海参头数也不同。不准确估计每斤大概35头左右。

3、 如果收到的商品有质量问题，应当怎么办？

您购买的商品，如果在签收后3日内发现质量问题，均可以申请退货或者更换其他的商品。如果因为质量问题而导致退货或重新发货的，由我们承担国际邮费。 (注：只有商品出现"腐烂"才会被定为有质量问题，将海参拍照后发给我们，判定属实即可申请退换货。)

4、 商品的验货与签收。

快递送货上门时，请先开箱验货再签收。开箱验货时要仔细核对发货清单及商品，验证商品是否发错，漏发或破损，若有以上情形发生，请让快递员开出相应证明，再签收。

5、 美国直邮运费是如何计算的？

我们提供的运费远远低于市场国际运费价格，目的只为客户能轻松获得营养丰富，安全可靠的美国野生海参。我们的运费是每磅海参收取20元人民币 （市场上国际运费最低价格约每磅5美金约30多人民币）。